Tietosuojakäytäntö
Ltd Sartorius Oy:n verkkokaupan asiakasrekisterin tietosuojaseloste
1 Rekisterinpitäjä
Rekisterin rekisterinpitäjä on Ltd Sartorius Oy (y-tunnus 1013433-6)
Ltd Sartorius Oy
Osoite: Lustbackantie 88, 02400 Kirkkonummi
Sähköposti: info@pranabowl.com
2 Rekisterin nimi
Rekisterin nimi on Ltd Sartorius Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri.
3 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen ja laskutukseen liittyen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.
Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.
Henkilötietoja käsitellään myös verkkokaupan teknisessä toteutuksessa ja asiakaspalvelussa käytettävien järjestelmien kautta, kuten Shopify-verkkokauppa-alustan, Gorgias-asiakaspalvelualustan sekä Uppromote-kumppanuusohjelman hallinnan yhteydessä. Palveluita isännöi Shopify, joka kerää ja käsittelee henkilötietoja palveluiden käytöstäsi voidakseen toimittaa ja parantaa palveluita sinulle. Lisätietoja Shopifyn tietosuojasta löydät täältä: Shopify tietosuoja
Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.
Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itse sekä hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.
4 Käsittelyn oikeusperusteet
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteita ovat seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä myös ”GDPR”) mukaiset perusteet:
-
rekisteröity on antanut suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten (GDPR 6 art. 1.a);
-
käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä (GDPR 6 art. 1.b);
-
käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi (GDPR 6 art. 1.f).
Edellä mainittu rekisterinpitäjän oikeutettu etu perustuu rekisteröidyn henkilön ja rekisterinpitäjän välillä olevaan merkitykselliseen ja asianmukaiseen suhteeseen, joka on seurausta siitä, että rekisteröity on rekisterinpitäjän asiakas, ja kun käsittely tapahtuu tarkoituksiin, joita rekisteröity on kohtuudella voinut odottaa henkilötietojen keräämisen ajankohtana ja asianmukaisen suhteen yhteydessä.
5 Keräämämme henkilötiedot
Kun käytämme termiä "henkilötiedot”, tarkoitamme tietoja, jotka toimivat sinun tai toisen henkilön tunnistamisen mahdollistavina tietoina tai jotka voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai toiseen henkilöön. Henkilötiedot eivät sisällä tietoja, jotka on kerätty nimettöminä tai joista on tehty tunnistamiskelvottomia niin, että niitä ei voida käyttää tunnistamisessa tai kohtuudella yhdistää sinuun. Voimme kerätä tai käsitellä seuraaviin henkilötietoluokkiin kuuluvia tietoja, mukaan lukien henkilötiedoista tehtävät johtopäätökset, sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa Palveluiden kanssa, missä asut, ja sovellettavan lain sallimalla tai edellyttämällä tavalla:
- Yhteystiedot, mukaan lukien nimi, osoite, laskutusosoite, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
- Taloudelliset tiedot, mukaan lukien luottokortti, pankkikortti ja pankkitilien numerot, maksukorttitiedot, rahoitustilitiedot, maksutapahtuman tiedot, maksutiedot ja muut maksutapahtuman vahvistuksen yksityiskohdat.
- Tilitiedot, mukaan lukien käyttäjänimi, salasana, turvakysymykset, mieltymykset ja asetukset.
- Maksutapahtumatiedot, mukaan lukien tuotteet, joita tarkastelet, laitat ostoskoriin, lisäät toivelistalle tai ostat, palautat, vaihdat tai peruutat, sekä aiemmat tapahtumasi.
- Yhteydenpito kanssamme, mukaan lukien tiedot, joita liität viestintään kanssamme esimerkiksi, kun lähetät asiakastukitiedustelun.
- Laitteen tiedot, mukaan lukien tiedot käyttämästäsi laitteesta, selaimesta tai verkkoyhteydestä, IP-osoitteesi sekä muut henkilökohtaiset tunnisteet.
- Käyttötiedot, mukaan lukien tiedot vuorovaikutuksesta Palveluiden kanssa, kuten miten ja milloin olet vuorovaikutuksessa Palveluiden kanssa tai navigoit niissä.
6 Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä henkilöltä itseltään.
Henkilötietoja kerätään ja päivitetään myös sovellettavan lainsäädännön rajoissa yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jotka liittyvät rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn henkilön välisen asiakassuhteen toteuttamiseen ja joiden avulla rekisterinpitäjä toteuttaa asiakassuhteiden ylläpitämiseen liittyviä velvollisuuksiaan.
7 Henkilötietojen säilytysaika
Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty.
Henkilötietojen säilyttämisen tarvetta arvioidaan 5 vuoden välein; ja joka tapauksessa rekisteröityä henkilöä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä 5 vuotta sen jälkeen, kun kyseisen rekisteröidyn asiakassuhde rekisterinpitäjään on päättynyt, ja asiakassuhteeseen liittyvät velvollisuudet ja toimenpiteet on suoritettu loppuun.
Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sisäisten käytännesääntöjensä mukaisesti. Lisäksi rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä.
8 Henkilötietojen vastaanottajat (vastaanottajaryhmät) sekä tietojen säännönmukaiset luovutukset
Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.
9 Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja voidaan siirtää EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, esimerkiksi Kanadaan ja Yhdysvaltoihin, silloin kun tekniset palveluntarjoajat (esim. Shopify) käsittelevät tietoja. Tietojen siirrot perustuvat Euroopan komission hyväksymiin mallisopimuslausekkeisiin ja/tai muunlaisiin tietosuojan riittävyyttä turvaaviin mekanismeihin.
10 Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötietoja käsittelevät aineistot säilytetään fyysisesti suojatuissa tiloissa, joihin pääsy on rajattu ainoastaan niille henkilöille, joilla on siihen työtehtäviensä perusteella valtuutus.
Sähköisesti tallennetut henkilötiedot sijaitsevat palvelimella, joka on sijoitettu turvalliseen, lukittuun ympäristöön ja suojattu teknisin toimenpitein, kuten palomuurilla ja muilla asianmukaisilla tietoturvaratkaisuilla.
Tietojärjestelmiin ja tietokantoihin pääsee vain nimetyillä henkilöillä, joille on myönnetty yksilölliset käyttäjätunnukset ja salasanat. Käyttöoikeudet on rajoitettu tehtäväkohtaisesti siten, että henkilötietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joille se on työn kannalta välttämätöntä. Lisäksi kaikki käyttö kirjautuu lokitietoihin, joiden avulla voidaan valvoa järjestelmien käyttöä.
Kaikki henkilöt, joilla on pääsy henkilötietoihin, ovat sitoutuneet salassapitoon ja noudattamaan vaitiolovelvollisuutta henkilötietojen käsittelyn osalta.
11 Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet:
-
oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, että häntä koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja jos näitä henkilötietoja käsitellään, oikeus saada pääsy henkilötietoihin sekä seuraavat tiedot: (i) käsittelyn tarkoitukset; (ii) kyseessä olevat henkilötietoryhmät; (iii) vastaanottajat tai vastaanottajaryhmät, joille henkilötietoja on luovutettu tai on tarkoitus luovuttaa; (iv) mahdollisuuksien mukaan henkilötietojen suunniteltu säilytysaika tai jos se ei ole mahdollista, tämän ajan määrittämiskriteerit; (v) rekisteröidyn oikeus pyytää rekisterinpitäjältä häntä itseään koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista taikka henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tällaista käsittelyä; (vi) oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle; (vii) jos henkilötietoja ei kerätä rekisteröidyltä, kaikki tietojen alkuperästä käytettävissä olevat tiedot (GDPR 15 art.). Nämä kuvatut perustiedot (i)–(vii) annetaan rekisteröidylle henkilölle tällä lomakkeella;
-
oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa tämän vaikuttamatta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen (GDPR 7 art.);
-
oikeus vaatia, että rekisterinpitäjä oikaisee ilman aiheetonta viivytystä rekisteröityä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot sekä oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä, muun muassa toimittamalla lisäselvitys ottaen huomioon tarkoitukset, joihin tietoja käsiteltiin (GDPR 16 art.);
-
oikeus saada rekisterinpitäjä poistamaan rekisteröityä koskevat henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä, edellyttäen, että (i) henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai joita varten niitä muutoin käsiteltiin; (ii) rekisteröity peruuttaa suostumuksen, johon käsittely on perustunut, eikä käsittelyyn ole muuta laillista perustetta; (iii) rekisteröity vastustaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella eikä käsittelyyn ole olemassa perusteltua syytä tai rekisteröity vastustaa käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksia varten; (iv) henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti; tai (v) henkilötiedot on poistettava unionin oikeuteen tai kansallisen lainsäädäntöön perustuvan rekisterinpitäjään sovellettavan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (GDPR 17 art.);
-
oikeus siihen, että rekisterinpitäjä rajoittaa käsittelyä, jos (i) rekisteröity kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin käsittelyä rajoitetaan ajaksi, jonka kuluessa rekisterinpitäjä voi varmistaa niiden paikkansapitävyyden; (ii) käsittely on lainvastaista ja rekisteröity vastustaa henkilötietojen poistamista ja vaatii sen sijaan niiden käytön rajoittamista; (iii) rekisterinpitäjä ei enää tarvitse kyseisiä henkilötietoja käsittelyn tarkoituksiin, mutta rekisteröity tarvitsee niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi; tai (iv) rekisteröity on vastustanut henkilötietojen käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella odotettaessa sen todentamista, syrjäyttävätkö rekisterinpitäjän oikeutetut perusteet rekisteröidyn perusteet (GDPR 18 art.);
-
oikeus saada itseään koskevat henkilötiedot, jotka rekisteröity on toimittanut rekisterinpitäjälle, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle sen rekisterinpitäjän estämättä, jolle henkilötiedot on toimitettu, jos käsittely perustuu asetuksen tarkoittamaan suostumukseen ja käsittely suoritetaan automaattisesti (GDPR 20 art.);
-
oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle jos rekisteröity katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR 77 art.).
Rekisteröidyn oikeuksien toteuttamista koskevat pyynnöt osoitetaan kohdassa 1 mainitulle rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle.
12 Verkkoanalytiikka
Alla olevat palvelut keräävät anonymisoitua tietoa sivuilla vieraluista ilman henkilökohtaisia tietoja.
[Google Analytics]
13 Kohdennettu markkinointi
Sivuilla viereilun perusteella saatamme tehdä kohdennettua mainontaa seuraavissa palveluissa
[Meta, Google ads,]
14. Evästeet ja suostumuksen hallinta
Sivusto käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi, analytiikkaan ja markkinointiin. Käytämme Tinycookie-työkalua evästeiden hallintaan ja suostumusten keräämiseen. Käyttäjällä on oikeus hyväksyä tai hylätä evästeiden käyttö, sekä muuttaa suostumusta milloin tahansa.
